Domande e risposte

Periodo minimo di prenotazione
- I nostri appartamenti per le vacanze possono essere prenotati per un minimo di 3 giorni.

- Durante i periodi di alta stagione (ad esempio, estate e autunno), richiediamo un soggiorno minimo di 7 giorni. In questi periodi, i giorni di arrivo e partenza sono solitamente il sabato.

Notare che:

Se non vedi una casa vacanze per il periodo desiderato, potrebbe essere perché la durata della prenotazione o la data di arrivo non corrispondono alle nostre specifiche.

In questo caso, contattateci semplicemente.
Cosa succede dopo una prenotazione?
Dopo la prenotazione, riceverete una conferma di prenotazione con la richiesta di un deposito di € 50,00.

È possibile pagare anche tramite PayPal o carta di credito al momento della prenotazione.

Si prega di trasferire il deposito entro i prossimi 10 giorni.

Dopo aver ricevuto il pagamento, riceverete una conferma di prenotazione vincolante.

Sette giorni prima dell'inizio del viaggio, riceverete un'e-mail con tutte le informazioni importanti sull'arrivo, come il check-in online e il codice per la cassetta portachiavi.

L'importo rimanente, più la tassa di soggiorno e i servizi aggiuntivi, è dovuto in contanti alla fine del viaggio.

Purtroppo non si accettano pagamenti con carta di credito.
Quando sono gli orari di arrivo e partenza
Arrivo dalle ore 15:00

Partenza entro le ore 10:00
Sono forniti gli asciugamani?
Sì, forniamo a ogni ospite un asciugamano piccolo e uno grande.
Per soggiorni più lunghi, gli asciugamani vengono cambiati settimanalmente.
La biancheria da letto è fornita?
No, molti ospiti portano la propria biancheria da letto. Tuttavia, è comunque possibile prenotare in anticipo un pacchetto biancheria da letto con noi: i vostri letti saranno preparati con lenzuola fresche di bucato al costo di 9,50 € a persona.
Naturalmente sono forniti cuscini e piumoni.
Come possiamo ottenere le chiavi dell'appartamento per le vacanze?
Per ogni appartamento troverete una cassetta portachiavi all'esterno della porta d'ingresso. Riceverete il codice tramite e-mail all'arrivo sette giorni prima del vostro soggiorno.
Come vengono emesse le tessere spa?
Nell'e-mail di arrivo inviata 7 giorni prima della partenza, troverete un link al nostro check-in online. Lì, potrete comodamente registrare online tutti gli ospiti con le informazioni richieste prima dell'inizio del viaggio. Stamperemo quindi le spa card in base alle vostre informazioni e le consegneremo nel vostro appartamento.
Come funziona la sauna?
La nostra sauna si trova al piano interrato. C'è una bacheca dove è possibile prenotare giorno e orario.
La sauna sarà quindi riservata esclusivamente a voi. Vi verrà fornito un telo da sauna, mentre accappatoio e ciabatte sono disponibili a un piccolo costo aggiuntivo.
Il costo della sauna è di 10,00 €. Sono disponibili anche doccia e servizi igienici.
Le istruzioni dettagliate su come accendere il riscaldatore si trovano nella sauna.
Il tempo di riscaldamento è di circa 20-35 minuti.
Come posso prenotare la loggia?
Abbiamo pubblicato una mappa dove potete registrarvi con il nome dell'appartamento e l'orario. La loggia vi verrà riservata gratuitamente. Troverete un barbecue, un tavolo con sei sedie, una stufa da esterno per le giornate invernali e una soundbar per ascoltare la vostra musica.
C'è una cassaforte?
Sì, c'è una cassaforte per i tuoi oggetti di valore.
Come posso pagare la fattura finale?
Il prezzo della prenotazione può essere pagato in anticipo tramite bonifico bancario o PayPal. La tassa di soggiorno e le prenotazioni aggiuntive, come la biancheria da letto o la sauna, dovranno essere saldate in contanti alla fine del soggiorno. Purtroppo non si accettano pagamenti con carta di credito.
Posso ricaricare la mia auto elettrica?
Sì, disponiamo di una wallbox con un cavo di ricarica lungo 7 metri. Può essere utilizzata per ricaricare l'auto elettrica. Il prezzo per kW/ora è di 0,40 € e verrà fatturato al termine della vacanza.

Le carte di ricarica NON possono essere utilizzate.
Quali sono le condizioni di cancellazione?
È possibile cancellare gratuitamente fino a 30 giorni prima dell'arrivo.

Dopo tale termine, verrà addebitato il 30% del prezzo della prenotazione.

In caso di cancellazione il giorno dell'arrivo, sarà dovuto l'intero importo della prenotazione.
Il Wi-Fi è gratuito?
Il Wi-Fi è gratuito per i nostri ospiti.
C'è un secondo parcheggio se arriviamo con più auto?
Sì, c'è un altro parcheggio nella nostra proprietà. Tuttavia, non è coperto.
Dove posso trovare altra legna da ardere?
Se avete bisogno di altra legna da ardere, vi preghiamo di avvisare Hans o Gisela Bahn (che vivono nella casa), che provvederanno a rifornirla. Verrà addebitato un costo di 3,00 € a sacco.
C'è una culla, un seggiolone o una sedia anti-inciampo?
Sì, è possibile prenotare gratuitamente una culla, un seggiolone o una sedia Trip-Trap. Sette giorni prima della partenza, riceverai un'e-mail con la quale potrai prenotare gratuitamente queste opzioni aggiuntive.
Quali sono le regole della casa?
I nostri appartamenti per le vacanze sono non fumatori. I fumatori attenti sono benvenuti, a condizione che siano disposti a utilizzare le aree esterne coperte per fumare.

A causa di un'allergia agli animali domestici, purtroppo non possiamo accettare animali domestici.

I nostri appartamenti per le vacanze vengono affittati esclusivamente agli ospiti che desiderano trascorrere le loro vacanze con noi.

Ci riserviamo il diritto di annullare senza preavviso.

Feste ed eventi simili non sono consentiti.
Sono ammessi i cani (o gli animali domestici in generale)?
No, purtroppo a causa di allergie gli animali domestici NON sono ammessi.
È consentito fumare negli appartamenti per le vacanze?
Non è consentito fumare negli appartamenti. Sono disponibili posacenere sui balconi e sulle terrazze e chiediamo ai nostri ospiti di uscire all'aperto.